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Ley de protección de datos

NUEVO REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS

A partir del 25 de mayo de 2018 es de aplicación el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos. En Planeta40 siempre nos hemos preocupado por la protección de tus datos, por eso queremos ser transparentes con el uso que hacemos de los mismos con el fin de continuar ofreciéndote el mejor servicio. Por este motivo, a continuación te facilitamos nuestra nueva Política de Privacidad, adaptada al RGPD:

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Planeta40 viajeros del mundo SLU, calle Costereta Nº 13 de Loporzano, Huesca.

¿Cómo te puedes poner en contacto con Planeta40?

Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes hacer lo escribiendo a info@planeta40.com

¿Qué datos personales tuyos trata Planeta40?

Con ocasión de tu relación con nosotros, Planeta40 puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas).
Datos transaccionales (cualquier operación y movimiento asociado a cualesquiera productos y servicios que tengas contratados con Planeta40).
Datos sociodemográficos (tales como edad, situación familiar, residencias).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En Planeta40 tu utilizamos tus datos personales para:
Gestionar adecuadamente los productos y servicios que nos solicites y contrates.
Comprobar que eres beneficiario de algún tipo de descuento en relación con los convenios suscritos con terceros.
Enviarte notificaciones no comerciales para gestionar tu reserva.
Controlar, analizar y gestionar situaciones de riesgo, fraude, incidencias o reclamaciones.
Conocerte mejor y personalizar tu experiencia a través del uso de tus datos y de los servicios contratados con nosotros.
Ofrecerte servicios Planeta40 personalizados para ti
Nos gustaría mantenerte al día sobre nuevos servicios de Planeta40.
Mejorar la calidad de los productos y servicios
Necesitamos utilizar tu información porque en Planet40 queremos:
Incrementar tu grado de satisfacción como cliente.
Atender tus solicitudes de información.
Atender y gestionar tus quejas y/o sugerencias.
Atender tus expectativas
Perfeccionar nuestros procesos internos
Mejorar la calidad de productos y servicios existentes
Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros
Realizar estadísticas, encuestas, cálculos actuariales, medias y/o estudios de mercado que puedan ser de interés de Planeta40
Mejorar los instrumentos de lucha contra el fraude

Atendiendo a las finalidades anteriormente indicadas, conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos o manifiestes tu oposición a dichos tratamientos.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales (base legal)?

Para gestionar los productos y servicios que nos solicites o contrates.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir el fraude.
Porque es interés de Planeta40 conocerte mejor y que tu experiencia sea más personalizada, así como atender tus solicitudes de información, tus quejas y/o sugerencias.
Para llevar a cabo las finalidades para las que nos des tu consentimiento y que te hemos descrito anteriormente.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos que tratamos para las finalidades anteriormente indicadas, los hemos obtenido directamente de ti, a través de los formularios que hemos puesto a tu disposición en nuestro sitio web.
Las categorías de datos que podremos tratar serán:

Datos identificativos y de contacto.

En caso de que soliciten servicio adicionales o un menú especial, también podremos tratar información relacionada con categorías especiales de datos.
Asimismo, te informamos que para que dichos terceros nos puedan facilitar tus datos, deberán haberte informado, con carácter previo, de las finalidades y resto de información contenida en la presente Política. En este sentido, te recordamos que esta información la tendrás siempre a tu disposición en nuestro sitio web y que podrás contactar con nosotros en todo momento, a través de los medios de contacto facilitados en la presente Política de Privacidad o en nuestro sitio web.

¿Quiénes recibirán tus datos?

Planeta40 podrá comunicar tus datos personales a:
Cumplir obligaciones legales
Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, cuando Renfe Viajeros tenga la obligación legal de facilitarlos.
Terceras entidades, públicas y/o privadas, con las que Planeta40 haya llegado a acuerdos de colaboración en interés y beneficio de determinados colectivos.
Empresas colaboradoras y/o participadas por Planeta40, con las siguientes modalidades:
Desarrollar acciones comerciales de productos y servicios tanto generales como personalizadas.
Contratar productos y/o servicios de dichas entidades.
Además, Planeta40 cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Planeta40 como consecuencia de su prestación de servicios.

¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante Planeta40 mediante el envío de un correo electrónico a info@planeta40.com o por correo postal dirigiéndote a Planeta40 viajeros del mundo SLU, calle Costereta Nº 13 de Loporzano, Huesca. Deberás aportar copia de tu DNI o documento oficial que le acredite.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con Planeta40 escribiendo a info@planeta40.com. No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en info@planeta40.com

Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos y que, como hasta ahora, no vamos a inundarte con información.